Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e2b

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "e2b" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu e2b tại địa chỉ e2b.club.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của e2b.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng e2b, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản e2b của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt được e2b cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp trên nền tảng e2b, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và slot game.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e2b, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e2b nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng e2b. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản e2b của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. e2b khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA).

Thành viên phải thông báo ngay cho e2b nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình. e2b không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

e2b có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường nhằm bảo vệ Thành viên. Trong trường hợp này, Thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

e2b hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường.

• Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký với e2b.
• e2b có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• e2b không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Mỗi sản phẩm trò chơi trên nền tảng e2b có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại e2b được tạo ra bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. e2b cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e2b có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên. Quyết định của e2b trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

e2b thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành vi ên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố công khai trên trang khuyến mãi của e2b.

• Thưởng chào mừng thành viên mới lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, với điều kiện vòng cược tối thiểu x20.
• Hoàn tiền hàng tuần (cashback) từ 5%–15% tổng thua cược trong tuần, tùy theo cấp độ thành viên.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• e2b có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn áp dụng đã được công bố.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng e2b.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e2b:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e2b cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho e2b.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản e2b cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các hành vi đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc lợi dụng sai sót về tỷ lệ cược để trục lợi một cách có hệ thống.

e2b cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

e2b chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chi tiết về chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của e2b.

e2b cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. e2b sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,5% mỗi tháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2b không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ e2b, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Trách nhiệm tối đa của e2b đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản e2b bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

e2b có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, e2b có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Thành viên có thể khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ e2b sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

e2b có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ e2b:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên nền tảng e2b
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc